Als Commercieel Binnendienst Medewerker (LoxCall) bij LOXAM ben je verantwoordelijk voor het verwerken van de (aan)vragen die binnenkomen bij LoxCall. LoxCall is het centrale service center van de organisatie, waar (inter)nationale klanten terechtkunnen met hun vragen. Je staat hen zowel telefonisch als via de mail te woord.

Je hebt een adviserende rol naar klanten toe. Als zij bijvoorbeeld twijfelen tussen twee machines, of niet weten welke machine geschikt is voor een klus, geef jij ze (technische) uitleg. Verder geef je de klanten advies over de prijzen, en informeer je over de prijsafspraken die de klant heeft met LOXAM.

Daarnaast kunnen klanten een offerte aanvragen voor het huren van een machine, of een directe reservering indienen. Deze reserveringen krijg je binnen via LoxForce: het CRM-systeem van LOXAM. Het is aan jou om deze aanvragen om te zetten in verhuuropdrachten. Je communiceert hierover met de vestiging waar de machine zich bevindt en met de klant die de aanvraag indient. Goede communicatieve vaardigheden zijn dus van belang in je werk. 

Je werkt op de afdeling LoxCall. De afdeling is aan het uitbreiden, maar bestaat momenteel uit drie Commercieel Binnendienst Medewerkers en een Teamlead.