Verhuurmedewerker

Verhuurmedewerker

LOXAM Rotterdam + 6 Locaties

Wat is vereist?

  • MBO werk- en denkniveau
  • Bij voorkeur minimaal twee jaar relevante werkervaring
  • Klantwensen kunnen vertalen naar verhuurorders
  • Goede beheersing Nederlandse taal
  • Dienstverlenend en klantvriendelijk

Wat krijg je?

  • €1.800 - €2.800 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 40-urige werkweek
  • 27 vakantiedagen
  • Opleidingsmogelijkheden en loopbaanbegeleiding

Wat doe je?

  • 20% Transport voor morgen regelen
  • 30% Klanten helpen (baliewerkzaamheden)
  • 20% Werken aan contracten, reserveringen, offertes en overige administratie
  • 10% Overleg collega's
  • 10% Machines klaarzetten voor morgen
  • 10% Klantcontact (via de mail en telefonisch)

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Als Verhuurmedewerker bij Loxam ben je verantwoordelijk voor de verhuur van machines en ander materieel. Je bent het aanspreekpunt voor klanten die machines ophalen of inleveren, waar jij hen ontvangt en goed op weg helpt. Soms reserveren klanten, maar het komt ook regelmatig voor dat klanten spontaan binnenstappen en aangeven dat ze bijvoorbeeld een boormachine nodig hebben. Klanten kunnen zowel particulieren zijn als grote bedrijven met een officiële registratie bij Loxam; de grotere machines verhuur je alleen aan deze laatste partijen. Je bespreekt de prijs en de huurvoorwaarden en regelt alle overige zaken, zoals de borgsom. Ook zie je erop toe dat al het uitgeleende materieel weer netjes terugkomt en je onderneemt eventueel actie als dit niet zo is. 

Gemiddeld komen er zo’n vijftien tot twintig klanten per dag aan de balie; tussendoor ben je vooral bezig met morgen. Je plant de rit voor de chauffeur, die bepaalde machines bij klanten op locatie brengt. Ook zet je de reserveringen klaar die de volgende dag opgehaald worden en maak je deze gebruiksklaar, soms samen met een Monteur. Daarnaast verwerk je alle inkomende reserveringen, stel je offertes en huurcontracten op en verwerk je wijzigingen die de klant op het laatste moment kan doorgeven. Ondertussen houd je alles goed bij in het commerciële systeem en het verhuursysteem van Loxam. Kortom: je dag is zeer gevarieerd, ook omdat klanten tussendoor kunnen bellen met vragen of problemen.

Je werkt met andere Verhuurmedewerkers; jullie zijn samen verantwoordelijk voor de telefoon en algemene mailbox. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten zich welkom voelen en zo goed mogelijk geholpen worden.

Als je het leuk vindt om de hele dag door in contact te zijn met mensen over machines, en je het uitdagend vindt om continu te moeten bepalen wat het belangrijkst is en wat niet, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Verhuurmedewerker
Jan Mariën

Op een leuke werkdag ben ik goed voorbereid voor morgen: de planning voor de chauffeur is rond, de contracten liggen klaar om getekend te worden en ik heb alle machines klaargezet voor de huurders.

Tijdens een mindere dag ligt een machine van een klant in storing, en lukt het mij en mijn collega’s niet om die meteen opgelost te krijgen. Daar is de klant niet blij mee, en dat laat hij merken.

  • 07:00
  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Lunch
    • Planning chauffeur opstellen
    • Overleg Vestigingsmanager
    • Gereserveerde machines klaarzetten
    • Baliewerkzaamheden
    • Mails afhandelen
    • Baliewerkzaamheden
    • Baliewerkzaamheden
    • Planning chauffeur opstellen
    • Overleg Vestigingsmanager
    • Gereserveerde machines klaarzetten
    • Werken aan reserveringen, contracten en offertes
    • Baliewerkzaamheden
    • Baliewerkzaamheden
    • Baliewerkzaamheden
    • Lunch
    • Planning chauffeur opstellen
    • Telefonisch klantcontact
    • Werken aan reserveringen, contracten en offertes
    • Baliewerkzaamheden
    • Baliewerkzaamheden
    • Baliewerkzaamheden
    • Overleg Monteur
    • Lunch
    • Planning chauffeur opstellen
    • Gereserveerde machines klaarzetten
    • Mails afhandelen
    • Baliewerkzaamheden
    • Baliewerkzaamheden
    • Baliewerkzaamheden
    • Lunch
    • Planning chauffeur opstellen
    • Gereserveerde machines klaarzetten
    • Telefonisch klantcontact
    • Werken aan reserveringen, contracten en offertes
    • Baliewerkzaamheden
    • Baliewerkzaamheden
    • Baliewerkzaamheden

Voorbeeld uit de praktijk

Een klant belt je op: hij heeft een hoogwerker bij jullie gehuurd, maar deze doet het niet. Wat doe je?

Je stelt meerdere vragen om te achterhalen wat er eventueel aan de hand kan zijn met de hoogwerker. Op basis daarvan bepaal je of het zin heeft om een Monteur van Loxam die kant op te sturen. Als je bijvoorbeeld ontdekt dat een machine een lege accu heeft, dan kun je het beste de hoogwerker omruilen voor een andere. Als het echter zo is dat de machine startproblemen heeft, dan kan het een technisch probleem zijn. In dit geval stuur je wel een Monteur naar de klant om het probleem op te lossen. Dit blijkt zo te zijn, dus je schakelt zo snel mogelijk een Monteur in. De klant heeft voor die dag vijf werknemers ingepland om de klus op locatie te klaren, dus de klant wil natuurlijk dat de hoogwerker het zo snel mogelijk weer doet. Klanten kunnen gefrustreerd raken in dit soort situaties en dit ook laten merken, en daar moet je wel tegen kunnen.

Groeipad

Je kunt verschillende opleidingen volgen om je productkennis te vergroten, maar er zijn ook opleidingen om jezelf voor te bereiden op de volgende functie in je loopbaan.

Verhuurmedewerker
Vestigingsmanager
Regiomanager

Werken bij LOXAM

Loxam is de nummer één in Europa en de nummer twee in Nederland op het gebied van materieelverhuur. Wij zorgen ervoor dat onze klanten altijd de juiste machine en het juiste gereedschap hebben. Met onze kennis en service helpen wij bedrijven en particulieren om hun klus veilig, snel en goed te klaren.

  • Hoofdkantoor in Ridderkerk
  • Actief in 30 landen
  • 11.000 werknemers wereldwijd
  • 280 werknemers in Nederland
  • 10% / 90%
  • Gem. leeftijd 45 jaar
  • Werkkleding voor buitendienstfuncties; representatieve kleding voor kantoorfuncties
  • Uitgangspunt is samen op de vestiging werken

Collega's

Jan Mariën (31) - Commercieel Administratief Medewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor verkocht ik allerlei soorten vloeren en bij dat bedrijf kon je niet meer verder groeien. Ik kwam via een kennis in contact met LOXAM en dat sprak me direct aan door veel doorgroeimogelijkheden, veel variatie in het werk en het werken met machines. Tot op de dag van vandaag bevalt het heel erg goed!

Wat was je vorige baan?
Verkoopmedewerker.

Wat doe je in je vrije tijd?
Leren over de Tweede Wereldoorlog, lekker koken en heel veel genieten.

Melissa Rackwitz (30) - HR Backoffice Medewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was nog maar een paar maanden afgestudeerd en na een aantal tijdelijke opdrachten, zocht ik naar een bedrijf dat bij mij paste. Via een uitzendbureau ben ik bij Loxam terechtgekomen. Het was de perfecte match; de combinatie van techniek en mensen vind ik zeer interessant. Ik voelde mij direct thuis en na 3,5 jaar werk ik hier nog steeds met alle plezier!

Wat was je vorige baan?
Administratief Medewerker Personeelszaken.

Wat doe je in je vrije tijd?
Wandelen, reizen en zelfontplooiing.

Cassandra Smittenberg - Commercieel Administratief Medewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Via een oud-collega ben ik bij Loxam terechtgekomen, en het werken bij Loxam bevalt goed!

Wat was je vorige baan?
Technisch Consultant.

Wat doe je in je vrije tijd?
Paardrijden en foto's maken.

Sylvana (29) - Commercieel Administratief Medewerkster

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik vind vier dingen aan mijn werk heel leuk: de collega's, de diversiteit van werkzaamheden, de verantwoordelijkheid die je krijgt en de persoonlijke groei.

Wat was je vorige baan?
Operationeel Manager.

Wat doe je in je vrije tijd?
Trainen.

Sollicitatieproces

Kennismakingsgesprek met Vestigingsmanager
± Binnen 1 week
Kennismakingsgesprek met Regiomanager
± Binnen 2 weken
Aanbod

Interessante baan?